身体不便、不熟悉线上申报，无法亲自到大厅办理业务怎么办？连云区政务服务中心专属“帮办代办”窗口给出暖心答案。专业代办团队全程兜底，让企业、群众办事实现“零跑腿”。

近期，连云区某公司需办理经营场所变更，其法定代表人张女士因孕期身体不便，无法前往大厅现场办理。得知情况后，区数据局帮办代办团队第一时间响应，为企业量身打造“全程电子化”解决方案。

通过线上远程协同，帮代办人员耐心协助企业准备标准化申请材料，帮助企业完成申报变更经营场所的信息，并指导其完成实名认证和电子签名环节，确保整个流程合规、高效。在帮代办团队的全流程跟踪协助下，该企业全程“零跑腿”即完成变更审批，并顺利领取营业执照。

一支帮办队伍，靠前服务纾困解难。一扇代办窗口，兜底办事免跑少跑。一套线上服务，数字赋能便民利企。为破解企业群众办事堵点，连云区数据局在政务服务中心专设“帮办代办”窗口，面向老年人、残疾人等特殊群体，以及不熟悉办事流程、不擅长电子化操作的群众，提供免费、一对一全流程帮办代办服务，覆盖线上远程办、线下陪同办、上门贴心办三类服务模式，精准化解办事过程中的各类难题。

今年以来，该窗口已累计接待企业、群众1200余人次，办理企业变更、注销，食品经营许可证新办、延续等多项高频业务。

“在政务大厅设置‘帮办代办’窗口，核心是破解企业群众‘办事难、办事慢、办事繁’痛点，以主动、无偿、专业的靠前服务，让政务服务更高效、更有温度。”连云区数据局局长裴小龙介绍道。

小小代办窗口，承载满满民生温度；全程贴心服务，化解办事各类堵点。连云区政务服务中心依托帮办代办专员队伍，变“群众上门办”为“服务主动办”，把群众、企业的“烦心事”转化为省心省力的“省心事”。

下一步，区政务服务中心将持续打磨帮办代办服务细节，在简化办事流程、精准对接企业群众需求上持续发力，推出更多便民利企务实举措，以有温度的政务服务，持续优化连云营商环境，回应连云群众与市场主体的办事期待。