“小李啊，又来给你王奶奶送药啦？快进屋喝口水。”清晨的凰窝村，几声亲切的招呼从巷口传来。志愿者李姐笑着摆手回应，手中的药箱与水电费缴费单格外醒目——这是她当天网格服务的第一站，既要为独居的王奶奶送去降压药，还要帮老人缴清念叨多日的水电费。这样温暖的场景，每天都在凰窝村的8个志愿服务网格里上演。近年来，凰窝村以“网格+志愿”为抓手，将贴心服务送到村民心坎上，让“志愿红”成为浸润乡村日常的温暖底色。

“以前办事得跑好几趟，现在一个电话，志愿者就上门了。”提起网格志愿服务，村民张大爷连连点赞。为破解乡村服务“覆盖难、响应慢”的痛点，凰窝村按村民小组划分8个志愿服务网格，将32名志愿者精准分配到网格中，组建“网格长+志愿者+村民代表”服务小队，为每个网格配备“专属服务员”。无论是政策理解有困惑、邻里相处有矛盾，还是日常生活有不便，村民只要找到网格志愿者，大多问题能在村内就地解决，真正实现了“服务在身边，办事不跑腿”。

在服务过程中，网格志愿者化身“移动宣传员”，带着宣传册走村入户，用方言讲解医保缴费、养老认证等政策。“去年医保缴费方式变了，多亏志愿者小张上门教我操作手机，不然我还得跑镇上去。”年过七旬的张奶奶说。截至目前，网格志愿者已开展政策宣讲32场，覆盖村民800余人次，让惠民政策真正“听得懂、用得上”。

同时，针对村里行动不便的老人、残疾人等特殊群体，网格志愿者专门推出“代办服务”。去年冬天，独居的李爷爷突发感冒，志愿者小王得知后，立刻去药店买药送上门，还帮老人测了体温。“这些孩子比亲人还贴心。”李爷爷感动地说。截至目前，志愿者已累计代办民生事项200余件，用贴心服务守护特殊群体的日常生活。

如今，“志愿红”的身影随处可见，晚上协助巡弯码头、凤仪广场组织趣味活动、入户排查安全隐患……这支网格志愿队伍，正以实际行动守护着村民的幸福日常，也为乡村治理注入了源源不断的活力。