为深入推进全区政务服务标准化、规范化、便利化建设，连云区数据局近日举办政务服务标准化培训班。市数据局党组成员、三级调研员胡利民围绕政务服务大厅现场管理重点事项专题授课。连云区、街道、村（社区）三级190余名政务人员参训。

培训中，胡利民系统阐述以人、事、物、环境、形象、品牌六大要素为内核的贝普特标准化管理法。该方法吸收多地先进管理经验，结合连云港市政务服务实践经验总结而成，为基层政务服务提质增效提供可复制、可推广的系统解决方案。他围绕着装端正、仪态得体、物品置放等提出着装规范、工作礼仪、环境优化等工作建议，希望大厅现场管理做到六个“经得住”：经得住从前面看、经得住从后面看、经得住仔细看、经得住悄悄看、经得住经常看、经得住用手擦。

他结合正反案例图片，将微笑接待、先外后内、情绪应对等服务细节拆解为可操作的动作要领，并延伸到生活环节——生活中待人接物、居家收纳整洁有序，与窗口服务标准一脉相承。

这种从工作到生活的融会贯通让参训人员豁然开朗。大家认为，本次培训内容紧贴大厅服务实践，主题鲜明，内容充实，案例生动，标准化不是额外负担，而是提升效率、塑造形象的内生需求。

此次培训是区数据局深化“六星级市民之家”品牌建设、强化政务服务团队综合素养的重要举措。下一步，区数据局将对标贝普特标准化管理法，紧扣六大要素，持续提升人员素养、优化服务环境，抓示范、促中间、带后进，推动“六星级市民之家”品牌越擦越亮。