近日，连云邮政管理局联合区委社会工作部先后前往申通分拣场地和顺丰营业网点，开展“换位跑一次”活动，全程参与卸货分拣、派件配送等环节，以“临时快递员”身份沉浸式体验一线快递员工作实况，深挖末端服务痛点。

通过亲身体验与深度交流，工作人员发现当前快递末端存在两方面突出问题。一方面，考核机制与罚款体系不合理。部分企业将派费结算与签收率等指标简单挂钩，“延误即罚”“投诉即扣”现象突出，以罚代管问题严重，快递员负担过重。另一方面，权益保障存在短板，工作环境有待改善。分拣场地及网点普遍缺乏休息场所，部分企业休息休假制度缺失，高强度工作下基本权益难以保障。

下一步，连云邮政管理局将以此次活动为契机，聚焦推动企业优化考核机制和建设快递员友好场景等工作，构建从“发现问题”到“解决问题”的长效治理链条，将快递员权益保障落到实处。