1月29日，位于连云区的连云港港国际客运站内，630名出境旅客全部有序完成了全部通关手续，其中中国团体旅客494人，平均年龄约60岁，他们将搭乘“和谐云港”轮奔赴韩国，开启以“山海迎新”主题的新春跨境之旅。

据悉，这是连云港港2026年接待的首个大型出境旅游团体，本次出境“银发”旅客主要来自江浙沪地区，他们将在韩国开启为期一周的新春文化体验行程，沉浸式感受当地特色春节民俗风情，计划于下2月5日返程连云港。

为确保此次大型“银发”团安全、高效通关出行，港口国际客运站提前谋划、周密部署，立足客运服务核心职能，启动专项保障工作模式。国际客运站提前制定“快速通关＋贴心服务”专项保障方案，提前完成全流程工作排布与人员定岗定责，以精准筹备实现团队通关“零滞留、零差错”。同时，针对大型团体出行特点，国际客运站开设韩国旅游团专用通道，科学规划“进站—检疫—边检—登轮”单向通行流线，有效规避客流交叉拥堵，优化通关体验。

此外，国际客运站在梯口、验证台、行李转盘等关键节点，安排专人提供“点对点”全程引导帮扶，贴心协助老年旅客办理各项手续，最终实现494人团队整体通关效率同比提升10%，高效便捷的服务得到全体游客的一致认可与点赞。

近年来，应对“银发”旅游市场快速崛起的趋势，国际客运站聚焦其出行特点与实际需求，持续深耕品质服务。

设置“助老驿站”，配备轮椅、放大镜、热水、急救包等齐全的适老化便民物资。

增设流动服务岗位，确保售票、咨询等核心服务窗口始终保持“双人在岗”，第一时间响应旅客各类诉求。

建立“旅客诉求30分钟响应”闭环管理机制，对旅客的意见、建议与问题快速处置、及时反馈。

以精细化、人性化的暖心服务让每一位旅客都能在出行途中感受温暖与安心，真正实现服务质量与保障效能双提升。

未来，连云港港国际客运站将始终坚守服务初心，以更优质的暖心服务、更坚实的保障担当全力打造高效便捷、温馨舒适的国际客运服务窗口，为口岸客运事业高质量发展持续贡献力量。