连云街道强化质效办理群众诉求

  • 时间:2019-04-15 16:48:59 来源:连云区 阅读次数:

(通讯员 张洪飞)今年以来,连云街道把解决群众诉求作为工作重点,对“12345政府热线”反映问题,及时受理,及时报批,及时督办,及时办结,共处置政府热线交办有关市容环境、房屋土地、施工管理、街面秩序、民生保障等问题1100余件,回访满意率99.91%,进一步促进了社会和谐稳定。街道明确专职热线工作人员,具体负责12345政府热线系统操作、来访登记、回复记录等工作;受理政府热线交办单后,第一时间报街道主要领导批示,按照“分级负责,谁主管、谁负责”原则,以交办单形式及时交办相关部门领导,对群众不满意事项,街道主要领导亲自会办,专题研究解决办法。针对群众诉求的热点难点问题,积极探索解决的新思路、新方式,拓展服务方式,使街道办成为帮群众排忧解难的窗口,联系群众的桥梁,凝聚民心的家园。