区12345在线平台受理情况：6月份，区12345在线平台共受理各类诉求2299件。从办理情况看应办结数1964件，办结数1950件，办结率99.29%；按期办结数1922件，按期办结率97.86%；结果满意度93.18%；及时签收率99.87%。

按受理类别分：求助类2227件，占总数的96.87%；咨询类40件，占总数的1.74%；投诉类14件，占总数的0.61%；建议类8件，占总数的0.35%；其他类6件，占总数的0.26%；举报类3件，占总数的0.13%；信息采集上报1件，占总数的0.04%；

按受理来源分：电话受理1973件，占总数的85.82%；微信235件，占总数的10.22%；省12345平台44件，占总数的1.91%；APP 17件，占总数的0.74%；坐席22件，占总数的0.96%；监督员上报5件，占总数的0.22%；网站2件，占总数的0.09%；公安转办1件，占总数的0.04%