区12345在线平台受理情况：8月份，区12345在线平台共受理各类诉求4677件，其中当月受理4391件，上月结转286件。从办理情况看应结案数4300件，结案数4292件，结案率99.81%；按期结案数3995件，按期结案率92.91%；结果满意率93.37%，及时签收率99.76%。

按受理类别分：求助类2617件，占总数的55.95%；市政管理1950件，占总案件数的41.69%；其他70件，占总案件数的1.5%；建议类18件，占总数的0.38%；咨询类14件，占总数的0.3%;举报类4件，占总数0.09%；表扬类4件，占总数的0.09%。

按受理来源分：电话受理2258件，占总数的48.28%；监督员上报2019件，占总案件数的43.17%；微信251件，占总数的5.37%；坐席100件，占总数的2.14%；APP 35件，占总数的0.75%；网站9件，占总数的0.19%；省12345平台4件，占总数的0.09%；视频监控1件，占总数的0.02%。