区12345在线平台受理情况：6月份，区12345在线平台共受理各类诉求2305件。从办理情况看应办结数2033件，办结数2021件，办结率99.41%；按时办结数1978件，按时办结率97.29%；结果满意度93.43%；及时签收率100%。

按受理类别分：求助类2106件，占总数的91.37%；投诉类136件，占总数的5.9%；咨询类23件，占总数的1%；其他类18件，占总数的0.78%；举报类9件，占总数的0.39%；建议类7件，占总数的0.30%；表扬类4件，占总数的0.17%；好差评类2件，占总数的0.09%。

按受理来源分：12345热线电话1858件，占总数80.61%；微信279件，占总数的12.10%；省12345平台83件，占总数的3.60%；坐席50件，占总数的2.17%；APP17件，占总数的0.74%；110转办14件，占总数的0.61%；网站4件，占总数的0.17%。