区12345在线平台受理情况：9月份，区12345在线平台共受理各类诉求2394件。从办理情况看应办结数2042件，办结数2033件，办结率99.56%；按期办结数1999件，按期办结率97.89%；结果满意度95.52%；及时签收率100%。

按受理类别分：求助类2370件，占总数的99%；咨询类18件，占总数的0.75%；建议类4件，占总数的0.17%；其他类2件，占总数的0.08%。

按受理来源分：电话受理2013件，占总数的84.09%；微信315件，占总数的13.16%；省12345平台25件，占总数的1.04%；坐席19件，占总数的0.79%；APP 18件，占总数的0.75%；网站4件，占总数的0.17%。