区12345在线平台受理情况：7月份，区12345在线平台共受理各类诉求4911件。从办理情况看应办结数4463件，办结数4430件，办结率99.26%；按期办结数4366件，按期办结率97.83%；结果满意度95.86%；及时签收率99.94%。

按受理类别分：求助类3069件，占总数的62.49%；信息采集员上报1784件，占总数的36.33%；咨询类53件，占总数的1.08%；建议类5件，占总数的0.10%。

按受理来源分：电话受理2667件，占总数的54.31%；监督员上报1784件，占总数的36.33%；微信371件，占总数的7.55%；省12345平台50件，占总数的1.02%；APP 18件，占总数的0.37%；坐席20件，占总数的0.41%；网站1件，占总数的0.02%。