区12345在线平台受理情况：8月份，区12345在线平台共受理各类诉求2540件。从办理情况看应办结数2201件，办结数2189件，办结率99.45%；按期办结数2160件，按期办结率98.14%；结果满意度96.62%；及时签收率99.96%。

按受理类别分：求助类2518件，占总数的99.13%；咨询类15件，占总数的0.59%；建议类6件，占总数的0.24%；表扬类1件，占总数的0.04%。

按受理来源分：电话受理2225件，占总数的87.60%；微信264件，占总数的10.39%；省12345平台21件，占总数的0.83%；APP 13件，占总数的0.51%；坐席13件，占总数的0.51%；网站4件，占总数的0.16%。