区12345在线平台受理情况：7月份，区12345在线平台共受理各类诉求4777件。从办理情况看应结案数3426件，结案数3414件，结案率99.65%；按期结案数3335件，按期结案率97.34%；结果满意率95.75%，及时签收率99.94%。

按受理类别分：求助类2105件，占总案件数的44.07%；信息采集上报1643件，占总数的34.39%；咨询类1010件，占总数的21.14%；建议类12件，占总数的0.25%；其他5件，占总数的0.1%；举报类1件，占总数的0.02%；表扬1件，占总数的0.02%。

按受理来源分：电话受理2700件，占总案件数的56.52%；监督员上报1643件，占总数的34.39%；微信356件，占总数的7.45%；省12345平台37件，占总数的0.77%；坐席28件，占总数的0.59%；APP 12件，占总数的0.25%；网站1件，占总数的0.02%。