关于区第十五届人大三次会议第6号建议的答复

卢士叶、鲍峰代表：

您提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉，经研究，现答复如下：

我们将进一步结合创文、创卫工作，加强对物业公司的监督管理，做到高标准、严要求，下一步，将从以下六个方面规范物业管理工作：

一、进一步加强物业管理法规的宣传，增强物业企业与业主的法律意识。充分利用报刊、小区宣传栏、物业管理信息平台等媒介，广泛开展《物业管理条例》等物业法规知识的宣传，强化对住宅小区物业公司、业委会成员和业主代表的教育培训，促进物业从业人员、业委会成员依法履职，不越位、不缺位，促使物业公司规范管理，更好地为业主提供服务。

二、明确收费标准，加大查处力度，有效维护业主权益。根据《连云港市物业服务收费管理实施办法》（连价服[2008]326号）规定，我局将积极配合物价部门对物业管理费收支使用情况进行监督检查，责令物业服务企业定期公开物业管理费构成明细及物业费的收支情况明细。

三、进一步完善物业企业考核考评制度，加强物业企业的监管。一是对物业企业进行信用评价，加强企业动态监管；二是每年开展物业企业考核工作；三是建立物业服务项目经理培训和考核管理制度，将项目经理分类注册管理，严格考评，在前期物业管理招投标中还建立了物业项目经理答辩制度，通过多种渠道提升项目经理综合素质。

四、建立市级物业管理招投标有形市场。一是全面推行物业管理项目招投标，实行招投标项目网上公示。二是将全市物业管理项目招投标一并纳入有形市场，系统管理，形成科学、统一、规范的管理体系，进一步提高监管效能。

五、加强业主委员会建设，提高业主自治能力。严格按照相关规定，对条件具备的小区，由街道办事处牵头成立小区业主委员会，我局将进一步加强与街道社区、业主委员会、物业服务企业的联系和沟通，确保业委会发挥实效。

六、引导物业企业转变观念，增强服务意识，提高业主满意度。一是以业主满意度测评工作为重点，专项检查服务合同、服务公示、业主意见反馈整改等，增强企业服务意识；二是建立规范的达标创优激励机制，用达标创优的标准规范，督促要求相关企业制定科学合理的创建计划和措施，促进管理水平不断提高。

（联系人：卢炀　　联系电话：81888259）