关于区政协九届三次会议第67号提案的答复

尊敬的武艺委员：

您提出的《关于创新全区旅游管理的建议》收悉，经研究，现答复如下：目前连云区积极推进智慧旅游项目建设，已与腾讯、中国信息通信集团等企业合作开发了连云港首家全域智慧旅游平台。

一、提升公共服务，加快智慧旅游建设

围绕基础建设、智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧支付五个方面加强景区建设及运营服务，搭建一个手环游连云服务体系，实现游客售检退在线一站式服务，满足游客吃住行娱游购各方面需求，为游客提供更加精细化、便捷、有保障的服务。同时通过多纬度数据沉淀，融合大数据分析，预知游客服务需求，提升景区管理应变和营销能力。与腾讯集团合作，投入2000万元建成区级智慧旅游平台和大数据中心，连岛、云台山建成智慧旅游监控中心，实现区、景两级实时监控指挥。4A级景区在法定节假日、客流高峰期通过景区大屏、微信、微博等媒介及时发布实时客流、游览舒适度指数等内容。我区智慧旅游建设被央视《朝闻天下》栏目宣传报道。与各大 OTA 平台合作，建立了旅游资讯网站，对进入全区的游客发送问候及旅游提示信息。 2017年 5 月开通了连云旅游官方微信。

下一步，腾讯公司将充分利用大数据、云计算和旗下网站、移动端APP、微信朋友圈等高流量平台支撑连云景区推广。并通过技术支撑，提升游客对连云景区的满意度，并以此推动景区智慧升级，为连云旅游产品的丰富和旅游市场的推广创造条件。此外，腾讯集团还将通过腾讯新闻、天天快报、微信插件、手机QQ插件等高流量产品，综合运用文字、图片、视频、声音等多种传播模式，在各类场景中灵活使用，全面支持连云区的宣传需要，做到全方位矩阵化传播，让景区的各类优质信息资讯，更全面更及时更舒适地触达需求用户。今后，腾讯还将协助连云景区开启企鹅号，打造对外宣传自主平台，开启内容传播新窗口。通过AI人工智能、微信及QQ的使用，充分发挥腾讯大苏网、腾讯地图、微信支付、腾讯云和大数据等平台和产品的优势，将构建一个“互联网+”旅游系统平台，充分挖掘旅游服务信息数据，提供强大的科技赋能，为不同的旅游场景提供定制化的解决方案，大大提升用户体验感，协助打造全国领先的无现金智慧景区、大数据全域旅游平台。

二、打响品牌战略，提升市场竞争能力

打造旅游生态链产业群。两年来区属江苏海州湾文旅集团陆续打造了连云游礼旗舰店，宿城八间房，朱家大院，老码头系列餐饮等品牌。同时加快旅游商品开发，抢注“丝绸之路的第一缕阳光”、“连云游礼”、“连云好礼”、“连岛海苔”等一批特色品牌商标。制作研发连云文创产品、宿城云雾茶、葛粉等一批商品进行销售。目前集团共有文创产品店3家，加盟企业（商户）14家，山海智游生态链企业群初具规模。集团投入研发费用500万元与南京洛可可文化发展有限公司签订战略合作协议，共同研发“连云游礼”系列旅游文创产品。主要开发具有连云区特色的主题IP形象及其衍生品、“连云印记”主题中高低端文创产品、连云区特产系列单品和礼品组合包装。今年已正式在各景区以及旅游商店上线销售。

三、整合优质资源，优化景区管理水平

整合区内优质文旅资源，投资10亿资本组建文旅集团，开展集团化、产业化、资本化运作；积极探索PPP、合作设立基金等模式，以政府小投资撬动社会大资本参与产业发展和项目建设；创新旅游开发运营机制。坚持大旅游、大景区理念，将宿城船山、枫树湾、保驾山等景区规模较小、市场影响力不强、经营效益较差小景区整合到海上云台山景区，进一步丰富景区旅游要素。委托北京巅峰智业管理经营连云老街，期间内巅峰团队负责运营各阶段现场管理及服务推进工作、运营推广、导入景区公司标准化管理体系，包括制定景区管理制度、规范服务标准等工作，为其他景区的运营管理提供了较多经验。

四、实施联动营销，塑造全域品牌形象

实施联动营销是发展全域旅游的重要手段。一是实施精准营销。整合景区营销力量，组建区级旅游营销中心，突出“山海胜境、多彩连云”形象。创建以来，投入营销费用2000万余元，依托腾讯网、华东旅游报、扬子晚报等主流媒体，开展总体形象宣传和旅游目的地营销，打响“山海连云”品牌。相继举办江苏卫视“空中看连云”、“曼妙山海 浪漫连云”全域旅游南京专场推介及全域旅游招商引资推介会等活动，“飞看连云”全国晚报联盟26个成员单位进行了整版宣传。二是突出协同营销。创新营销方式，丰富提升自身旅游产品，加大线上营销力度，与携程网、途牛网、同程网等知名电商平台全面合作，进一步扩大营销范围。加大线下营销力度，从周边城市入手，充分利用电视广播、高铁站和火车站灯箱广告、微信、网络等媒介持续深度开展宣传。积极与上海、长三角地区等地相关旅行社建立合作关系，加大旅游市场开拓力度。强化门票、酒店、旅游商品、特色餐饮等产品的在线预定功能；开发旅游微信、微博、官网、手绘地图、《旅游指南》等媒介，及时发布连云区旅游资讯；充分利用微电影、影视植入等新技术，实现营销网络的全覆盖，吸引更多的游客来连云区观光旅游、休闲度假。三是重抓推介活动。成功举办了连云港之夏山海连云国际啤酒节、海空旅游项目首航庆典、交汇点连云港国际摄影展、连岛12小时超级马拉松、铁人三项赛、金铁霖·马秋华师生全域旅游演唱会、2019亚洲杯铁人三项暨一带一路铁人三项赛等重大文旅活动。文体旅游融合发展再上新台阶。

再次感谢您对旅游工作的关心和支持，希望您在今后的工作中能一如既往的对连云区文化体育旅游工作保持关注。

　

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 连云区文化体育和旅游局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年6月5日