云山街道12345政府公共服务中心工作考核细则

云山街道12345政府公共服务中心

工作考核细则

 

 

各村（居）、各部门：

为全面提升我街12345政府公共服务中心工作水平，完善城市管理日常监督检查长效机制，依据《连云区12345政府服务中心工作考核细则》，结合工作实际，制定本考核细则。

一、考评原则

（一）坚持公平、公开、公正的原则。

（二）坚持科学、量化、数据考评的原则。

（三）坚持奖优罚劣的原则。

二、考评范围

各村居、部门12345政府公共服务中心四级网络成员单位。

三、考核内容

（一）常规案件。由街道三级平台派遣的案件。

（二）督办案件。分三类：第一类为区、街道领导督办案件和针对区、街某项工作开展的专项整治活动；第二类为新闻媒体曝光和日常各类案件的处理中，出现的各种违规操作，久拖不办的案件；第三类为可能造成严重后果的突发案件。

（三）各村居、部门12345政府公共服务中心工作。各村居、部门12345政府公共服务中心配备、设施建设、工作模式创新、工作资源整合的情况；村居12345政府公共服务中心工作档案管理和资料报送情况。

（四）日常工作情况。各村居、部门业务员日常工作中是否有脱岗、替岗、更换信息员不报的情况；街道12345政府公共服务中心各类会议参加情况。

四、考评标准

包括常规案件、督办案件、城市管理基础工作以及加分事项。

（一）常规案件（60分，扣完为止，不倒扣)

案件处理出现以下问题的，分别给予扣分：

1.接受任务未在规定时间内整改的每件扣2分。

2.整改不到位的每件扣1分。

3.对派遣任务推诿、扯皮的每件扣2分，并对相关信息员通报批评。

4.三级平台二次派遣的任务每件扣5分。

5.每个案件只能延期一次，每多延期一次扣1分。

6.每月不定期检查，发现一处不达标扣1分。

7.集中督查、领导带队督查中发现问题每件扣1分。

（二）督办案件（20分，扣完为止，不倒扣）

1.区、街领导督办、三级平台列入督办及新闻媒体曝光的案件（10分）

（1）每出现一件扣3分。

（2）未按规定时间整改的扣2分。

（3）整改后反弹的扣1分。

2.专项治理活动（10分）

（1）未召开专题会议安排的扣1分。

（2）无工作方案扣0.5分。

（3）无工作小结的扣0.5分。

（4）专项治理工作后，资料未装订成册的扣0.5分。

（5）市、区、街道对专项治理考核时，发现问题每件扣0.5分。

（三）基础工作（10分，扣完为止，不倒扣）

1.无主管领导的扣0.5分。

2.无办公场地的扣1分。

3.无门牌、电话和专用电脑的每项扣0.5分。

4.网络不通畅的每次扣0.5分。

5.更换业务员不向街道三级平台报告的每次扣0.5分。

6.无任务处理登记的每检查一次扣0.5分，任务处理情况登记不详细的扣0.5分。

7.无业务员交接班登记的每检查一次扣0.5分，交接班登记不详细的扣0.5分。

（四）日常工作（10分，扣完为止，不倒扣）

1.工作时间非业务员代岗的每次扣0.5分。

2.工作时间脱岗的，经核实后每次扣0.5分，并对信息员通报批评。

3.工作中未使用规范用语的每次扣0.2分。

4.未按时参加上级政府公共服务中心例会的每次扣1分，替会、迟到的每次扣0.5分。

5.考核对象在每个考核周期（每月）内至少向街道平台办报送1篇信息，未报的扣1分。

6.在规定时间内未报领文件、简报等材料的每件扣1分，在规定的两个以上完成期内未报领的每件扣2分。

（五）加分事项

1.主动处理加分（10分）

对于责任难以界定的问题，相关责任单位主动对接或接受派遣，及时帮助解决的，实行加分奖励，每主动处理一件加1分。累计加分不超过10分。

2.宣传报道加分（10分）

报送的材料被市、区12345政府公共服务中心简报采用的，每条加1分；在市级媒体（报刊、杂志、电视台）上刊登有关12345政府公共服务文章或图片的，每条加1分；上报涉及12345政府公共服务的政务信息获得区政府领导批示的每篇加1分。累计加分不超过10分。

五、考核方式

考评以月排名、季评比和年总评的方式进行，总分值为120分，考核周期为上月21日至当月20日。

六、有关要求

（一）加强领导，提高认识。12345政府公共服务中心作为城市长效管理的重要手段，已在全国许多城市得已验证。为保证街道数字化城市管理工作顺利推进，各村居、各部门要高度重视，加快推进街道12345政府公共服务中心工作。

（二）掌握标准，明确责任。各村居、部门要按照工作职责，加强对业务员管理，全面提高业务水平和处置能力，要在熟练掌握标准和辖区实际的前提下，切实做好自己的本职工作，加强协作，不推诿、不扯皮。

（三）抓好落实，确保成效。各村居、部门要结合自身实际，对涉及自身实际的各项工作，进一步增强责任心，采取切实有效措施，严格奖惩制度，不断探索长效管理机制，确保各项任务落到实处。

 

 

 

云山街道办事处

2018年8月3日