关于进一步加强值班工作的通知

机关各部门，各村居：

为进一步加强和规范街道值班工作，及时报送突发事件和重要紧急信息，快速妥善处置各类突发事件，确保信息畅通，经街道研究，现就进一步加强值班工作通知如下：

一、充分认识值班工作的重要意义

　　值班工作是保证机关高效运转的重要环节，是有效处理紧急重大事项和突发事件的前提，街道值班人员要从政治和全局的高度出发，严格执行值班工作制度，确保街道各项工作高效开展。

1. 严格执行值班工作各项制度

   值班工作应有效履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能，确保街道与上下级部门联络畅通。

   （一）24小时值班制度。街道周一至周五下班后至第二天早上8：30，周六、周日及节假日全天，带班领导和值班员必须在岗值班。村居周六、周日、节假日必须安排值班人员做好全天值班工作。

   （二）领导带班制度。坚持值班领导在岗带班制度，带班领导是值班工作的第一责任人，要对值班工作进行部署和检查，带班领导值班期间不得外出参加活动，要坚守岗位，履行职责，亲自调查和报告情况，及时指挥处理重大突发事件。

   （三）来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电，礼貌应答，重要来电要准确、详细地做好记录，必要时可要求来电方报送书面材料。

   （四）信息报送制度。值班人员对上级紧急工作部署和指示，应及时上报，准确贯彻落实，并及时报告落实情况。对街道发生的重大和突发事件，要第一时间向值班领导和街道主要领导汇报，再准确向上级部门报告。

   （五）首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪，及时办理和回告，直至办理结束。

   （六）值班记录制度。值班人员应如实填写值班记录。内容应包含值班时间、带班领导、值班人员、值班情况、交接班情况等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。

   （七）交接班制度。交班人员应将值班情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚，并由交接班双方签字确认，保证值班工作全天候无缝对接。

   （八）保密制度。值班人员使用电话、传真、计算机网络传递有关文件和信息时，要严格遵守各项保密规定，杜绝泄密、失密事件发生。

   三、严格督查考核，全面落实值班责任

   值班人员要认真学习值班工作有关制度规定，切实履行岗位职责，提高值班工作效率。各村（社区）要按照本通知要求，健全值班工作制度，落实值班工作人员，确保值班工作取得实效。街道将值班工作纳入日常管理考核，党政办将定期对街道、村居落实值班制度情况进行监督检查，值班人员有脱岗、漏岗、空岗等不符合值班要求行为的，对带班领导和值班人员进行严格问责。

   连岛街道办事处

   2019年3月29日