关于印发连云区“银发连心 社保情浓” 品牌建设实施方案的通知

各科室、各单位：

现将《连云区“银发连心 社保情浓”品牌建设实施方案》印发给你们，请抓好落实。

连云区人力资源和社会保障局

2024年5月16日

连云区“银发连心 社保情浓”品牌建设实施方案

为应对人口老龄化，弘扬孝老爱亲美德，进一步丰富企业退休人员的精神文化生活，完善对企业退休人员的管理与服务，决定在连云区打造“银发连心 社保情浓”品牌，制定以下实施方案：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示，全面落实党中央、国务院和省委、省政府关于老龄工作的决策部署，实施积极应对人口老龄化的国家战略，树立积极老龄观，促进健康老龄化，弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，增强老年人的获得感和幸福感。履行社保工作“记录一生、保障一生、服务一生”的使命和任务，推动社会保障事业高质量发展。

二、目标任务

在全区范围内打造“银发连心 社保情浓”退休人员社会化管理服务品牌；建设一系列不同主题、不同规模的体验中心，2024年重点打造墟沟街道桃园社区、海州湾街道大港社区两个示范中心。

三、推进措施

（一）优化服务模式，提升退管服务质量

1.完成示范社区硬件改造。着重打造墟沟街道桃园社区、海州湾街道大港社区2个社会化服务体验中心，预期2024年第二季度末完成大港社区示范中心建设，第三季度末完成桃园社区示范中心建设；完善示范社区的硬件设施，统筹服务设施布局，立足服务层级、经办实际和群众需求，优化服务设施设备配置，清晰划分服务功能区，简化办事指引，配置宣传资料、适老用具，开通绿色通道、无障碍通道。

2.联动其余社区共同创建。发挥示范社区引领作用，带动其他社区融入社区特色文化、历史底蕴、人文风情，在原有基础建设上进行适当改造，建立各具特色的体验中心。

3.加强经办队伍素质建设。执行规范、统一的经办流程，统筹服务人数、服务半径、服务内容，配置相应服务窗口、服务人员，明确窗口人员和岗位职责；建立培训长效机制，制定实施培训计划，推行培训考核上岗管理制度，区级部门今年预计安排不少于2次业务培训，并要求培训率、合格率达到100%，确保退管服务质量不掉队。

（二）丰富服务内容，强化人文关怀

1.加大生活照顾“力度”，实现退休人员“老有所助”。探索实施“互联网+社会化管理”新模式，建立线上服务平台，为退休人员提供便捷的信息查询、政策咨询、预约上门认证等服务；统筹各街道、社区现有共享资源，节约成本，放大效率，助力退休人员生活服务，例如充分利用好为民大食堂、社区超市惠民活动等方式方便退休职工生活。

2.扩大健康照顾“广度”，实现退休人员“老有所健”。联合卫健开展家庭医生签约服务，结合居家养老服务、社区医疗服务及社区志愿者服务等现有共享资源，对退休职工进行定期体检、健康管理和健康服务；利用连云街道、墟沟街道特有的中医文化进行养生知识普及，切实保障退休人员身体健康。

3.加深文化活动“精度”，实现退休人员“老有所乐”。开展融合节日特色的节庆活动，比如传统文艺汇演、传统技艺展示等；挖掘社区资源搞好特色活动，将社区独特的历史底蕴和文化特色融入退休人员的服务中，根据退休人员的需求，定制个性化、高端化的文化活动，例如将大港社区的民族融合及桃园社区的国风特色融入退管特色活动中，增强退休人员的认同感与自豪感，丰富退休人员的文化生活。

4.提升精神生活“高度”，实现退休人员“老有所为”。依托驻区企业发挥退休人员“余热”，通过大港社区与碱厂、桃园社区与港务局携手，适当开展老年志愿服务，共同参与社区治理；不定期开展美甲、手工、摄影、烘焙等培训活动，提升退休人员生活品质，使退休人员展现银发风采。

（三）树立品牌形象，创造品牌价值

1.树立品牌形象。2024年一季度末举办品牌建设启动仪式，将全年开展的各项活动以“美、乐、爱”三个篇章进行呈现，汇聚为别具特色的“我们的新生活”系列活动，使服务品牌深入人心；全力建好2个社区示范中心，将其打造为活动主阵地、主中心，建立品牌形象工程。

2.扩大品牌知名度。充分利用“连云人社”“美丽连云”等公众平台宣传各项活动及工作开展进度，邀请条线上级部门、兄弟单位参观、交流，通过文宣阵地、文宣用品、宣讲活动，进一步扩大品牌影响力。

3.推广可行性经验。示范社区充分总结经验，定期组织工作交流会，充分展示优秀成果，促进各社区共同进步，在全区形成品牌建设合力，将“银发连心 社保情浓”退休人员社会化服务品牌打造为我区人社系统知名品牌。

（四）强化目标导向，建立考评机制

1.强化目标导向。品牌建设过程分为三步：2024年品牌打造阶段，年底建成2个社会化服务主体验中心；2025年品牌推广阶段，各社区都能提供优质的退管服务；2026年提升阶段，推行更加人性化的退管服务。各相关部门积极协调配合，确保各项工作紧紧围绕目标任务有序开展。

2.建立考评机制。将“银发连心 社保情浓”退休人员社会化管理服务品牌建设纳入各街道创新项目考评，区人社局按季度对各街道品牌建设及活动开展情况进行考评，并纳入街道年度考核,充分调动各社区积极性，使退管服务更加优化。

四、工作要求

（一）健全组织领导。

区人社局成立工作领导小组，加强对品牌打造、体验中心建设工作的指导，区社保中心重点推进各项工作落实。各街道人社中心也要成立相应的工作机构，制定工作方案，明确任务，细化措施。

（二）注重协调配合。

区社保中心、各街道人社中心要加强统一部署和统筹协调，建立部门间信息共享和工作协同联动机制。区社保中心要发挥牵头抓总作用，各单位各司其职、积极配合、共同发力，统筹推进相关工作全面实施。

（三）落实工作保障。

区社保中心、各街道人社中心要加强基层服务平台建设，整合资源，加大投入，为推进品牌打造、体验中心建设提供必要的人力、物力、财力保障。