关于建立联系服务企业工作制度的通知

局各科室、各下属事业单位：

为持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实加强人社队伍作风建设，进一步转变服务企业思想理念、工作方法，努力争创一流，塑造人社服务新形象，经过充分调查研究，区人社局决定在全系统建立“一企一档一专员”的人社专员联系服务企业工作制度，现将具体要求通知如下：

一、指导思想

全面了解企业需求，更好地为企业提供劳动用工、社会保障、劳动关系、人事人才等人社服务，切实解决企业遇到问题“找谁反映、谁来承接、怎么解决”等难点堵点，做到“无事不扰、有求必应”。

二、服务对象

全区规模以上重点企业、前100强纳税企业。

三、组织机构

按照人社系统从领导班子到工作人员全员参与服务企业的原则，成立以局长任组长，班子成员任副组长，各科室、部门负责人任成员的连云区人社局联系服务企业人社专员工作领导小组，下设劳动保障、人才服务、就业管理等5个工作组，分别联系服务全区100家重点企业。

四、工作任务

1、建立长期沟通联系机制。各工作组要明确1名人社专员专门负责与企业直接对接联系，随时了解掌握企业在劳动用工、社会保障、劳动关系、人事人才等方面的需求和困难，及时提供各项人社政策、业务服务，首次服务时，各工作组的人社专员要确保所联系的企业“家家制”，建立起长期沟通对接的信息渠道。

2、宣传人社政策法规。向企业发放人社宣传服务手册，主动向企业宣传关系企业切身利益的，能给企业带来便利和实惠的人社法规政策，对就业培训补贴、稳岗补贴、高层次人才补助、劳动合同签订、工伤认定程序、社会保险缴纳、劳动争议调处等政策予以解答，帮助企业快速全面了解人社政策。

3积极帮助企业解决实际需求。各工作组要及时了解掌握企业的需求，收集相关信息，将企业的招工信息、用工需求、技能培训、职称评定、工伤认定、农民工工资支付等方面的需求和问题反馈给相关部门办理，并将办理结果告知企业。对涉及多个部门或上级人社部门的相关问题，各工作组要主动联系相关部门共同赴企业进行上门服务或请教市人社局相关部门给予专业政策解答，力求问题得到解决，对确实难以解决的问题，要耐心细致做好解释工作，争取基层和企业的理解和支持。

五、工作要求

1、统一思想认识，强化责任分工。全局上下要高度重视联系服务企业工作，要将此项工作作为加强人社队伍作风建设，提升人社服务能力，树立人社队伍良好形象的重要举措，切实将各项服务抓实、抓细、抓出成效。各工作组要主动履职，安排人社专员及时了解企业需求，帮助企业解决问题，组与组之间、科室与部门之间要加强沟通、联系，互相配合，不推诿扯皮，对涉及多部门的问题要共同承担，齐心协力解决好企业问题。

2、加强业务学习，提升服务能力。各工作组要加强对人员的培训，注重对本职业务和综合业务的学习，大力开展人社比武练兵活动，从政策法规到上机操作都能全面掌握，在联系服务企业时做到熟悉政策业务，耐心解答；熟悉业务操作，提供便捷服务；掌握企业需求，全面解决问题。以专业周到的服务主动为企业排忧解难。

3、加强督查考核，严肃工作纪律。局办公室将不定期对各工作组联系服务企业情况进行跟踪回访，了解掌握各工作组联系服务企业的情况，及时向局领导汇报并在全局进行通报。开展优秀人社专员评选活动，将日常通报、评选结果与年底绩效考核相挂钩，提升全局人员的工作积极性、主动性。各工作组要严格执行中央八项规定和省市区作风建设的纪律要求，做到“多服务、不干预，多帮忙、不添乱”，不得以任何名义收取企业的财物，不得干预企业生产经营及其他内部事务。要构建“亲、清”政商关系，在服务企业中提升人社形象。

连云区人力资源和社会保障局

2020年3月25日